Essent en Nuon staan er beide om bekend dat ze weinig klantvriendelijk zijn en dat de dienstverlening vaak onder de maat is. Ze zijn telefonisch moeilijk bereikbaar, de wachttijden zijn lang en veel medewerkers zijn niet deskundig en kennen de lokale omstandigheden niet. Voor een deel zijn die ongemakken het gevolg van eerdere reorganisaties. Dat uit het samengaan van deze twee slecht functionerende bedrijven iets moois zal voortkomen, is niet erg waarschijnlijk. De fusie zal in ieder geval gepaard gaan met het verlies van 1.500 à 2.000 banen.
Lees verder